Conditions Générales de Vente
En vigueur au 1er janvier 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Saiyan Go (le prestataire) et tout client ayant réservé une prestation de transport avec chauffeur (VTC).
Article 2 — Réservation et confirmation
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite (email ou SMS) du prestataire. Le tarif communiqué lors de la réservation est ferme et définitif, sauf modification ultérieure à la demande du client (trajet modifié, arrêts supplémentaires, etc.).
Article 3 — Tarification
Les tarifs sont établis en fonction de la distance, de l'horaire (jour / nuit / dimanche / férié) et des éventuelles options (attente, bagages supplémentaires). Un minimum de course de 10 € s'applique. Les prix sont toujours communiqués au client avant la confirmation.
Article 4 — Annulation et modification
Toute annulation doit être notifiée par téléphone ou email dans les meilleurs délais. Les annulations effectuées moins de 24h avant le départ peuvent donner lieu à des frais d'annulation selon les circonstances. Aucuns frais n'est appliqué pour les annulations au-delà de 24h.
Article 5 — Retard et attente
Le chauffeur attend 30 minutes au lieu de prise en charge prévu (gares, aéroport) sans supplément. Au-delà, des frais d'attente peuvent s'appliquer selon le tarif en vigueur. En cas de retard avéré de train ou de vol, aucun frais d'attente n'est facturé.
Article 6 — Responsabilité
Saiyan Go s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la prestation dans les meilleures conditions. En cas de force majeure (accident, intempéries exceptionnelles, etc.), Saiyan Go ne pourra être tenu responsable des retards ou annulations. Le client est responsable de ses bagages et effets personnels durant le trajet.
Article 7 — Paiement
Le paiement est exigible à la fin de la prestation, en espèces ou par virement bancaire. D'autres modalités de paiement peuvent être convenues à l'avance avec le prestataire.
Article 8 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Saiyan Go.